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聊天服务责任链的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://geniusbookmarks.com/story21728387/对话自动化协作的风险升级流程-让效率提升不再伴随责任消失

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