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面向聊天团队的协作评价之从数据到公平与框架

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聊天应用背后的客服团队，往往被解决率这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否可衡量，反馈是否有效，? https://mayaaqci138273.theideasblog.com/42593894/面向聊天团队的目标管理-从数据到公平与思考

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